Info om reisen

Vår operatør Boreal har retningslinjer som foreldre må gjøre seg kjent med før reise. Les mer om hva dere må gjøre når barn under 12 år skal reise alene.

Det er ikke krav til at busselskap skal ha barnesete om bord. For å undersøke om din rute har barnesete, ta kontakt med oss på post@snelandia.no.

Du bør vurdere å ta med eget barnesete som er tilpassets barnets størrelse. 

Buss/Flexx: Dersom det ikke er allergikere ombord, eller andre forhold som gjør at man ikke kan ta med dyr, så vil det gå greit. Sjåføren har ingen plikt til å ta dyret om bord med mindre det er en førerhund eller polititjenestehund. Sjåføren kan kreve at dyret blir satt av hvis det er til plage for andre passasjerer. 

Hurtigbåt/ferje: På lokal- og hurtigbåt må dyrene plasseres i bur på anvist sted. De skal ikke være inne i passasjersalongen, av hensyn til de andre reisende (allergier etc.). Det er mannskapet som til enhver tid vurderer om og hvor mange dyr som tillates ombord. Du kan ikke påregne å få oppholde deg sammen med dyret under overfarten av sikkerhetsmessige årsaker.

Hvis du ønsker å frakte pakker og annen gods med rutebuss eller båt, kan du ta direkte kontakt med buss- eller båtselskapet som operer ruten. Snelandia/fylkeskommunen har ikke noe ansvar for tjenesten. 

For å få inne ut hvilken operatører som kjører ruten, gjør et rutesøk i reiseplanlegger eller i appen Snelandia Reise. Velg «Ruteinformasjon» i rutesøket for å se hvilken operatør som kjører ruten. 

Kontaktinformasjon til Boreal Buss og Boreal Båt finner du her. 
Tide Buss AS: Send e-post til gods.finnmark@tide.no.

Ved forsinkelser på over 20 minutter vil du kunne ha rettigheter til blant annet dekning av alternativ transport, så fremt forsinkelsen ikke er annonsert på forhånd eller at vi ikke kan lastes på grunn av det (f.eks. på grunn av vær- og kjøreforhold). 

Les mer om vilkår og framgangsmåte ved vår reisegaranti her

Våre operatører har moderne, sikre og komfortable busser. Våre busser og båter er normalt utstyrt med:

• Justerbare seter med sikkerhetsbelte i kjøretøy
• Åpent trådløst nett (Wi-Fi) i busser (men normalt ikke på Flexx-ruter)
• Toalett på langdistansebusser og båter
• Enkel servering på ferger og hurtigbåt (som regel kaffe e.l.)
• Kjøleskap og kaffeautomat på langdistansebusser

Nei, det er ingen korrespondanse med flyrutene, bortsett på ruter merket med FB (flybuss). Dette gjelder enkelte ruter knyttet til Alta lufthavn. 

Snelandia har tilbringertjeneste til/fra enkelte flyplasser, som oftest er lagt opp i forhold til flyenes ankomst- og avgangstider. Flyene vil normalt ikke vente på forsinket transport fra Snelandia, og vi kan heller ikke vente på forsinket fly. Dette har sammenheng med sjåførenes arbeidstid, samt servicen ovenfor andre reisende langs ruta. Det samme gjelder også for transport ut av fylket med Troms fylkestrafikk sine ruter.

I Snelandia er vi opptatt av at hele reisekjeden skal være universelt utformet, det vil si at alle skal ha lik mulighet til å reise, uavhengig av funksjonshindring eller handikap. Allikevel er det av og til behov for tilpassing av reisen, og da er det fint om du tar kontakt på  forhånd og forelegger ditt behov. Som oftest lar alle utfordringer seg løse.

Ved våre busstopp vil sjåføren være behjelpelig med assistanse, enten du er blind/svaksynt, har rullestol eller på annen måte behov for assistanse som følge av funksjonsnedsetting.

Skal du reise med ferje, er det viktig at du tar kontakt med mannskapet i forkant dersom du har spesielle behov underveis. Enkelte av ferjene har egen parkeringsplass i nærheten av heis, og ønsker du å benytte denne, må du varsle på forhånd, for eksempel på telefon til båten. 

Alle våre hurtigbåter er også universelt utformet, og som på ferje er det også her fint om du varsler på forhånd direkte til fartøyet dersom du har spesielle behov for reisen.